Politika privatnosti

1. Uvod

Elite Business Solutions ("mi", "nas", "naša kompanija") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

3.1 Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate

• Kontakt informacije: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete kroz kontakt forme
• Podaci o usluzi: informacije o uslugama koje vas zanimaju

3.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, linkovi na koje kliknete
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje konzultantskih usluga
• Izvršavanje ugovornih obveza
• Upravljanje projektima i klijentskim odnosima

4.2 Marketing i komunikacija

• Slanje newsletter-a i promotivnih materijala (uz vašu suglasnost)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Provođenje marketinških kampanja

4.3 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i funkcionalnosti

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: za marketing komunikacije i kolačiće
• Izvršenje ugovora: za pružanje usluga koje ste zatražili
• Pravni interes: za poboljšanje naših usluga i sigurnost web stranice
• Zakonska obveza: za poštivanje primjenjivih zakona

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika i pamćenje određenih informacija.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: omogućuju personalizaciju vaših postavki
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama trećih strana:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting i IT usluge: pružatelji web hostinga i cloud usluga
• Email marketing: platforme za slanje email komunikacija
• Analitika: Google Analytics i slične analitičke usluge
• CRM sustavi: sustavi za upravljanje klijentskim odnosima

7.2 Poslovni partneri

U određenim slučajevima možemo dijeliti podatke s pouzdanim poslovnim partnerima radi pružanja zajedničkih usluga, uvijek uz odgovarajuće ugovorne zaštite.

7.3 Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno kako bismo poštovali zakon, sudski nalog ili druge pravne procese.

Napomena: Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima, osiguravamo da se primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere:

• EU-US Data Privacy Framework
• Standardni ugovorni klauzule odobrene od strane EU Komisije
• Druge primjenjive pravne zaštitne mjere u skladu s GDPR-om

9. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Kontakt upiti: 2 godine od posljednje komunikacije
• Poslovni odnosi: tijekom trajanja odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing pristanak: do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Web analitika: 26 mjeseci (Google Analytics)

Nakon isteka perioda zadržavanja, podatke brišemo ili anonimiziramo.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Sigurnosni protokoli: vatrozidi, antivirusna zaštita i monitoring
• Obuka zaposlenika: redovita obuka o zaštiti podataka

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1 Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gornjih prava, kontaktirajte nas putem:

• Email: [email protected]
• Kontakt forma na našoj web stranici
• Poštom na našu poslovnu adresu

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (ako imate aktivan odnos s nama)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice kako biste bili informirani o najnovijim izmjenama.

15. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj: